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Le directeur de la publication est M. Richard VEILLET, en tant que Gérant de DECOGRAV


Protection des données à caractère personnel

Le responsable du traitement de vos données est la société Decograv.

Conformément à la loi « informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement général sur la protection des données, nous réalisons la collecte et le traitement des données personnelles transmises par les utilisateurs sur le site https://www.plaquesouvenir.com/.

Ce traitement automatisé d’informations nominatives est un fichier qui a pour but la gestion de nos clients et de leurs commandes. Les conditions de traitement et de stockage des données personnelles ont pour but d’assurer leurs confidentialités et sécurités. Cela signifie également qu’aucune collecte ou publication de données n’est réalisée sans l’accord préalable de l’utilisateur lors du passage d’une commande.

Les données récoltées correspondent aux informations que le client nous transmet lors de son inscription sur le site ou du passage d’une commande.

Ces données sont :

- Le nom, le prénom, la civilité ;

- L’adresse postale, l’e-mail, le numéro de téléphone ;

- Les informations nécessaires à la livraison de la commande ;

- l’identifiant et le mot de passe pour la connexion sur notre site ;

- Les informations cryptées relative à vos moyens de paiement.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la Commande.

Les données récoltées sont conservées le temps nécessaire à leur utilisation dans le cadre des objectifs précédemment définis. Les personnes susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles sont les membres de la société Decograv. Ils sont soumis à une obligation du respect de la confidentialité de ces données. Ces mêmes obligations s’appliquent à nos sous-traitants tels que la Poste pour l’envoi des commandes.

Le client dispose d’un droit d’accès et de modification à ses données. La suppression des données se fera à votre demande par voix postale. Pour ce faire, contactez-nous par courrier à l’adresse : « 7 rue Regis et Guylène Caspard – 10600 La Chapelle Saint Luc ».

Nous vous demanderons de nous fournir une preuve de votre identité. Si vous n'êtes pas en mesure de prouver votre identité, nous nous réservons le droit de refuser votre demande.

Nous nous efforçons de répondre à ces requêtes dans les délais établis par la loi précédemment mentionnée (délai de réponse maximal de 2 mois).

Vous pouvez dans le cas d’une réponse insatisfaisante, exercer votre droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

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Le service clients de DECOGRAV est joignable 5J/7. Ce service est joignable uniquement par voie électronique (mail), ou par téléphone au 03.25.78.22.18 aux horaires suivants : du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Nous nous efforçons dans la mesure du possible de répondre dans les 24 heures à toutes vos demandes mails. En cas d'indisponibilités ou de surcharge de notre accueil téléphonique, nous vous invitons à réitérer votre appel. 

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