Foire aux Questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Gravure Cadeau Personnalisés et ses produits.

Gravure Cadeaux Personnalisés, qu’est-ce que c’est ?

Nous sommes une entreprise de gravure nommée Decograv et basée dans l'agglomération Troyenne dans l'aube (10). Spécialisés dans la gravure et la personnalisation sur tous supports, nous vous proposons à travers le site www.gravure-cadeaux-personnalises.com une gamme d'objets à personnaliser. De la simple gravure texte en passant par la gravure photo, vous pourrez graver de façon indélébile sur une multitude d'articles vos plus belles déclarations et vos plus belles photos.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous mettons environ un jour ouvré à réaliser votre commande. Si vous commandez avant 13h et que vous sélectionnez la livraison Chronopost 13h, vous recevrez votre livraison le lendemain de votre commande.

Faîtes-vous des personnalisations en couleur ?

Tout dépend de l’objet que vous avez choisi. Par exemple nos bijoux sont gravés au diamant, c’est-à-dire que le diamant va venir marquer la matière. Il n’y a aucune notion de couleur. Tandis que pour la photo sur ardoise ou bois, nous réalisons une impression UV donc il y a de la couleur.

Pour savoir si votre personnalisation est en couleur, référez-vous au visuel du produit.

Qu’est-ce que je peux graver sur mon objet ?

Nous vous invitons à vous rendre sur notre page explicative concernant la personnalisation de votre objet.

- Du texte

Une grande majorité des objets personnalisés que nous vous proposons sont gravable avec le texte de votre choix. Il peut y avoir une limite de caractères plus ou moins importante selon la surface gravable de l’objet (un porte-carte va pouvoir accueillir plus de caractères qu’in pendentif par exemple).

- Un logo

Nous avons confectionné une bibliothèque de logos avec de nombreux thèmes (animaux, amour, religieux etc.). Les logos sont disponibles dès que vous sélectionnez du texte (cliquez sur « Sélectionnez un logo » en dessous de la case de saisie de texte).

- Des photos

         * Photo classique : pour les objets avec impression couleur ou ceux où la photo apparaît entière (exemple : Cristacryl), notre équipe l’optimisera et le recadrera en fonction de l’objet.

         * Photo de personnes : vous pouvez graver les visages dans personnes que vous voulez. Vous n’avez pas besoin de retoucher votre photo, notre équipe d’infographiste se chargera de l’optimiser pour la gravure et de la détourer pour ne garder que la tête de la personne et l’inclure sur l’objet.

         * Des dessins ou votre propre écriture

                    Ecriture manuscrite : pour une touche d’originalité, vous pouvez écrire ce que vous voulez voir apparaître sur l’objet avec votre écriture. Merci de bien prendre en compte la taille de l’objet, il est évident que nous ne pourrons pas graver un poème sur un petit pendentif. Pour un résultat optimal, scanner votre écriture ou, dans le pire des cas, prenez une photo nette et bien contrastée.

                    Dessin : préférez un dessin simple aux feutres foncé sur une feuille blanche. Scannez le dessin ou prenez une photo nette pour un résultat optimal.

/!\ Attention ! Plus votre photo sera nette et de bonne qualité, mieux sera le rendu. Il est impossible d’obtenir un résultat parfait avec une photo flou, trop sombre, ou trop clair. Notre équipe d’infographiste optimisera toujours du mieux qu’elle peut vos photos pour un résultat optimal.

J'ai plusieurs personnes sur une photo mais je souhaite n’en faire graver qu’une seule.

Il suffit de nous préciser le visage à graver dans le pavé commentaire lors de votre commande.

Pouvez-vous supprimer les défauts sur une photo ?

Nos infographistes améliorent systématiquement la qualité de vos photos.

Je désire offrir un de vos produits, pouvez-vous livrer directement ?

Il vous suffit de dissocier l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.

Je me suis trompé dans la personnalisation de ma commande, puis-je la modifier ?

Vous-vous êtes trompé dans le texte ou vous avez pris la mauvaise photo, mais vous avez déjà commandé ? Contactez notre service client au plus vite par téléphone au 03.25.78.22.18 (du lundi au vendredi : 7h30 – 12h00 / 13h30 – 18h00). Une modification ne pourra être effectuée que si la conception n’a pas été commencée. Dans le cas contraire nous ne serons pas en mesure d’apporter de modification.

J’aimerais avoir un aperçu de mon objet personnalisé

Nous ne disposons pas d’outil de prévisualisation. Cependant après avoir passé votre commande, vous pouvez nous contactez via le formulaire de contact ou par téléphone au 03.25.78.22.18 (du lundi au vendredi : 7h30 – 12h00 / 13h30 – 18h00) pour que nous vous envoyons un B.A.T. (Bon A Tirer), c’est-à-dire un montage au plus proche de l’objet final. Ainsi, vous pourrez valider le visuel pour que nous lancions la production.